Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio https://coopa.com.ar y la Aplicación https://app.coopa.com.ar es:

• Responsable: Tiago Roccatagliata, persona humana, monotributista.
• Domicilio: Provincia de Buenos Aires, República Argentina.
• Correo electrónico de contacto: contacto@coopa.com.ar

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley Nacional 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y la normativa complementaria emitida por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación en la República Argentina.

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos que el Usuario nos proporciona directamente

• Formulario de contacto del Sitio: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono (opcional), nombre de la Cooperadora o escuela, y el mensaje libre que ingrese.
• Registro y uso de la Aplicación: datos identificatorios (nombre, correo electrónico, contraseña hasheada), rol dentro de la Cooperadora, datos de la Cooperadora administrada.
• Datos cargados en la operación del software: comprobantes, padrón de socios, datos contables y financieros de la Cooperadora. Estos datos son responsabilidad de la Cooperadora; Coopa actúa como encargado del tratamiento por cuenta y orden de la Cooperadora.

2.2. Datos recolectados automáticamente

Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de las visitas, sitio de procedencia. Esta información se obtiene mediante cookies y tecnologías similares conforme nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan con las siguientes finalidades:

• Brindar el Servicio contratado y ejecutar las funcionalidades de la Plataforma.
• Responder consultas, solicitudes de demostración y brindar soporte técnico.
• Generar reportes, libros y planillas que el Usuario solicite mediante la Plataforma.
• Enviar comunicaciones operativas vinculadas al Servicio (notificaciones de cambios, mantenimiento, facturación).
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o requerimientos de autoridad competente.
• Mejorar el Servicio mediante análisis estadísticos y agregados (siempre que el Usuario haya prestado consentimiento para cookies analíticas).
• Prevenir fraude, abuso o uso indebido del Servicio.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

• El consentimiento libre, expreso e informado del titular de los datos, manifestado al utilizar el Servicio o completar formularios (artículos 5 y 6 de la Ley 25.326).
• La ejecución de un contrato del cual el titular de los datos es parte (prestación del Servicio).
• Obligaciones legales que recaen sobre el Responsable (obligaciones fiscales, contables, etc.).
• El interés legítimo del Responsable para mantener la seguridad, prevenir fraude y mejorar el Servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, salvo que la normativa aplicable exija un plazo mayor:

• Datos de cuenta y operación: mientras la cuenta esté activa y hasta 60 (sesenta) días después de la baja, a fin de permitir exportaciones por parte del Usuario.
• Datos contables y comprobantes: por el plazo exigido por la normativa fiscal y societaria argentina (10 años aplicable a libros y comprobantes, conforme la legislación vigente).
• Datos de contacto (formulario de la landing): por hasta 2 (dos) años desde el último contacto, salvo solicitud de supresión anterior.
• Backups: se realizan diariamente y se conservan por un período razonable de hasta 90 (noventa) días para garantizar la recuperación ante incidentes.

6. Destinatarios y transferencias

6.1. Los datos no se ceden, venden ni alquilan a terceros con fines comerciales.

6.2. Compartimos datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento por cuenta y orden de Coopa, bajo acuerdos de confidencialidad:

• FormSubmit.co (proveedor de envío del formulario de contacto). Los datos ingresados en el formulario del Sitio se transmiten a FormSubmit.co a los fines de enviarnos por correo el mensaje. Más información: https://formsubmit.co/privacy.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento web, base de datos, correo electrónico). En todos los casos se aplican medidas técnicas y organizativas para resguardar los datos.

6.3. Podemos divulgar datos cuando lo exija una orden judicial, requerimiento de autoridad competente o disposición legal.

6.4. Transferencias internacionales: algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de la República Argentina. En tal caso, garantizamos que la transferencia se realice a países con nivel de protección adecuado conforme la Resolución 60-E/2016 de la AAIP, o bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad.

7. Derechos del titular de los datos

En los términos de los artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que se encuentran en nuestras bases.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Actualización: mantener los datos al día.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando haya cesado la finalidad o cuando lo permita la normativa aplicable.
• Confidencialidad: exigir el adecuado tratamiento confidencial.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.

8. Cómo ejercer sus derechos

El ejercicio de los derechos es gratuito y se realiza a intervalos no inferiores a 6 (seis) meses, salvo que se acredite interés legítimo al efecto. Para ejercer cualquier derecho:

• Envíe un correo electrónico a contacto@coopa.com.ar indicando claramente el derecho que desea ejercer, sus datos identificatorios y, si corresponde, copia de su documento de identidad para verificar la identidad.
• Responderemos en un plazo no mayor a 10 (diez) días corridos desde la acreditación del pedido (artículo 14 inciso 2 de la Ley 25.326).

Asimismo, el titular tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos.

9. Medidas de seguridad

Coopa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Cifrado en reposo de la base de datos.
• Autenticación con contraseñas hasheadas y políticas de complejidad.
• Control de acceso basado en roles, con separación lógica por Cooperadora (cada Cooperadora es un espacio aislado de datos).
• Resguardos diarios automáticos.
• Registro de auditoría de actividades sensibles.
• Capacitación del personal en materia de protección de datos.

Ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de incidente que afecte datos personales, notificaremos al titular y a la AAIP conforme la normativa aplicable.

10. Cookies y tecnologías similares

Para conocer en detalle las cookies que utilizamos y cómo configurarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de edad (18 años). No recolectamos datos personales de menores de manera consciente. Si tomamos conocimiento de que hemos recolectado datos de un menor sin el debido consentimiento, procederemos a su eliminación.

No obstante, los datos contables de socios menores de edad que la Cooperadora cargue (por ejemplo, padrón de alumnos socios) son responsabilidad de la Cooperadora y de los representantes legales correspondientes. Coopa actúa como encargado del tratamiento bajo instrucciones de la Cooperadora.

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento. Cuando los cambios sean sustanciales, los notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en el Sitio.

13. Autoridad de control

El órgano de control de la Ley 25.326 es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con domicilio en Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2, CABA, República Argentina. Sitio web: https://www.argentina.gob.ar/aaip.

El titular de los datos podrá radicar denuncias o reclamos ante la AAIP si considera que sus derechos no han sido respetados.